長くご愛用いただくために
あなたの足にとって、
良きパートナーになれるように。
サポートいたします。
足も靴も、変わります。
「最初は良かったのに次第にカカトが抜けるようになった」
「夕方になると指が痛い」
こんな経験はありませんか？
実は、足も靴も変わっています。
そのため、変化に応じて「足」に「靴」を合わせて履くことが大切です。
自己流での対応が不安な場合、再調整サービスをご利用ください。
再調整を利用されたお客様の声
「途中で履き替えてたのが履き替え不要に！」」
「シューズは無くてはならない生活のパートナーに」
再調整サービス
お届け後すぐ
- お届けから2ヶ月以内に「お申込」いただいた場合は、初期対応として無料で再調整（パッド調整/革伸ばし）させていただきます（再調整会に来ていただく日は2ヶ月超でも大丈夫です）
- 再調整会または郵送で対応いたします。
ご愛用中
- 無料期間終了後も、1年後でも2年後でも、再調整させていただきます。（1足2,200円）
- フィット感が変わったかな？と思ったら、お気軽にご相談ください。
- 再調整会（試着会と同日開催）または郵送で対応いたします。
いつでも
- 調整方法に関する電話・メールでのご相談はいつでも無料です！
- お気軽にご相談ください。
よくあるお問い合わせ
お申込み
ご確認ください
- シューズを快適に履いていただきたいと心より願っております。シュープレモとして、できる限りの対応をさせていただきます！
- まずは履き慣らしを行なってください（納品時に同梱の「履き慣らし方法」参照）。2-3週間、日を替えて複数回 履き慣らしても気になるところがある場合は、お気軽に再調整サービスをご利用ください（痛みが強い場合は無理せず、すぐにお申込ください）
- 状況をお伺いし、「パッド調整・革伸ばし」を行います。（試着/注文時にご確認いただいている通り、歩き方や外反母趾・開張足等のトラブルの進行によるもの等、靴のサイズ以外が原因の場合は、再調整では解決できないこともございます）
- 弊社の「パッド調整・革伸ばし」以外の対応が必要な場合は、市販品のご紹介やインソール調整の専門家をご案内する場合があります
- サイズが異なる靴をお届けした等、弊社事由の場合は無料でお作り直しさせていただきますので、ご安心ください（これまで、サイズが異なる靴をお届けしたことはございません）
再調整の方法と料金について
- 「再調整会」にお越しいただくか、「郵送再調整」のいずれかをお選びいただけます
再調整会
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開催： 東京・大阪・名古屋・札幌での試着会と同時開催しています。
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お渡し： 基本的にその場で調整してお渡しいたします。
※時間のかかる伸ばしや特殊なパッド調整が必要な場合は、シューズをお預かりし、後日郵送させていただく場合があります。 -
料金：
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初期対応（「発送のお知らせ」から約2ヶ月以内に「お申込」いただいた場合）： 基本料金、およびお預かりした場合の返送料も無料
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無料期間終了後（「発送のお知らせ」から2ヶ月以上経過してからお申込いただいた場合）：
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基本料金： 1足・1回につき 2,200円
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お預かりの場合返送料： 1回につき 1,100円（※何足でも同一）
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郵送再調整
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お手続きの流れ：
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下記よりお申込後、弊社よりお電話差し上げ、調整の内容をご相談させていただきます（※必要な場合は、先に調整キットを郵送いたします）
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シューズを弊社宛にご送付いただきます。（※弊社宛の送料はお客様負担となります）
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通常約2週間で再調整し、発送いたします。
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料金について：
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初期対応（「発送のお知らせ」から約2ヶ月以内に「お申込」いただいた場合）： 基本料金、および弊社からの返送料も無料
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無料期間終了後（「発送のお知らせ」から2ヶ月以上経過してからお申込いただいた場合）：
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基本料金： 1足・1回につき 2,200円
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弊社からの返送料： 1回につき 1,100円（※何足でも同一）
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