長くご愛用いただくために
あなたの足にとって、
良きパートナーになれるように。
サポートいたします。
再調整サービス
お届け時
- お届け後、初期対応（お届けから1ヶ月以内に「お申し込み」いただいた場合）は無料で再調整（革伸ばし／前滑り対応）させていただきます。
- 再調整会または郵送で対応いたします。
ご愛用中
- 無料期間終了後も、2,000円（税別）で再調整させていただきます。
- フィット感が変わったかな？と思ったら、お気軽にご相談ください。
- 再調整会（東京）または郵送で対応いたします。
いつでも
- 調整方法に関する電話・メールでのご相談はいつでも無料です！
- お気軽にご相談ください。
再調整 – よくあるお問い合わせ
お届けから１ヶ月以内に再調整サービスに「お申込み」いただいた場合、初期対応として無料で再調整させていただきます。
お届け時にお送りしている「オーダーメイドシューズ発送のお知らせ」というタイトルのメールの日付をご確認ください。
なお、初期対応の目安を「１ヶ月」としておりますが、多少１ヶ月を過ぎても大丈夫です。
シューズをご愛用いただきたいと思っておりますので、是非お気軽にご相談ください！
まず、靴は「木型」という型に革を巻いて作ります。そのため、色・素材に関わらず足を入れるスペース（内容積）は変わりません。但し、履き込むことで素材が馴染み、足を入れるスペースが微妙に変わります。
一方、足は、むくみの状態や生理周期などで容積が変わることが知られています。
そのため、届いた時点できつくても、（無理のない範囲で）1-2週間、時間帯を変えて履き慣らしてみてください。
「届いた当初は足が入らないくらいで履けないかも！と思ったけど、1-2週間したら馴染んでぴったりになりました」
こういう風にお客様におっしゃっていただくことがあります。
状況が変わらない場合は、無理をせずに、再調整サービスにお申込みください。
まず、靴は「木型」という型に革を巻いて作ります。そのため、色・素材に関わらず足を入れるスペース（内容積）は変わりません。但し、履き込むことで素材が馴染み、足を入れるスペースが微妙に変わります。
一方、足は、むくみの状態や生理周期などで容積が変わることが知られています。
お届けしたばかりの時点で靴が変わってしまうことは考えづらいので、足のむくみが取れたのかもしれません。その場合、パッド調整が有効なので、再調整サービスにお申込みください。
都内で開催している再調整会のほか、パッド類を郵送してお電話でフィッティングする、郵送対応もお選びいただけます。
1-2週間、無理のない範囲で履き慣らしても改善しない場合は、お気軽に再調整サービスにお申込みください！
指先周りの革を伸ばしても、ワイズ部分を伸ばすわけではないため、前滑りしやすくは「なりません」。指先はラクにしてあげましょう。再調整することで、随分とラクになります。
足と靴とがちょうど良い時間帯があるのであれば、ゆるくなる原因は、足のむくみが取れたことだと考えられます。
その場合、パッド類をインソールの下に固定してしまうと、元々ちょうどよかった時間帯にキツくなってしまいます。そのため、1-2mmのジェルパッドを持ち歩いていただき、「ゆるくなったな」と感じた時に、親指のつけ根と小指のつけ根を結んだ線を目安にジェルパッドを置いて、ワイズを少しだけ狭くしてみてください。
ジェルパッドは様々な形のものが販売されていますが、ワイズ部分のみを狭くできるよう、指先や土踏まず部分にかからないものをお試しください。
※オススメのジェルパッド：クリアジェル フットケアパッド サイズサポート（1mm/2mm）
他社も含め、実は多くの靴に同様の穴があります。これは靴を作る際にひと手間かけ、革がズレないように仮止めする釘の跡です。
再調整サービスのお申込み
お申込みの前にご確認ください
- お届けしたシューズを快適に履いていただきたいと心より願っております。弊社としてできる限りの対応をさせていただきます！
- まずは屋内で、履き慣らしを行なってください。また、日や時間帯を変えて試してください。（痛みが強い場合は、無理せずご相談ください）
- 状況をお伺いし、パッド類による調整やピンポイント革のばしを行います。ただし、ご試着時にご確認いただいている通り、歩き方や外反母趾・開張足等のトラブルの進行によるもの等、靴のサイズ以外が原因の場合は、再調整では解決できないこともございます。
- 弊社で対応できない（すべきでない）と判断される場合は、有効と考えられる市販品のご紹介や、インソール調整の専門家をご案内する場合があります。
- サイズが異なる靴をお届けした等、弊社事由の場合は無料でお作り直しさせていただきますので、どうぞご安心ください。（これまで、サイズが異なる靴をお届けしたことはございません）
料金について
- 「発送のお知らせ」というタイトルのメールに記載の日時から1ヶ月程度を目安に「お申込み」いただいた場合は、無料です。（多少過ぎても大丈夫です）
- 無料期間終了後の再調整は、2,000円(税別)です。
- 郵送対応の場合、弊社宛の送料はお客様負担にてお願いいたします。
再調整の方法について
- 「再調整会」にお越しいただくか、「郵送」のいずれかをお選びいただけます。
再調整会
- 月に数回、主に東京都内にて開催しております。
- 基本的にその場で調整してお渡しいたします。お伸ばし等、時間が必要な場合は、後日郵送させていただきます。
郵送再調整
- まずはお電話にて状況をお伺いします。（必要な場合は調整キットを郵送いたします）
- その後、シューズを弊社宛にご送付いただきます。（送料はお客様にご負担いただいております）
- 通常約2週間で再調整・発送させていただきます。（送料は弊社が負担いたします）