長くご愛用いただくために

あなたの足にとって、
良きパートナーになれるように。

サポートいたします。

足も靴も、変わります。

「最初は良かったのに次第にカカトが抜けるようになった」
「夕方になると指が痛い」

こんな経験はありませんか?

実は、足も靴も変わっています。
そのため、変化に応じて「足」に「靴」を合わせて履くことが大切です。

自己流での対応が不安な場合、再調整サービスをご利用ください。

再調整を利用されたお客様の声
「途中で履き替えてたのが履き替え不要に!」」
「シューズは無くてはならない生活のパートナーに」

再調整サービス

お届け時

  • お届け後、初期対応(お届けから1ヶ月以内に「お申し込み」いただいた場合)は無料で再調整(パッド調整/革伸ばし)させていただきます。
  • 再調整会または郵送で対応いたします。

ご愛用中

  • 無料期間終了後も、2,000円(税別)で再調整させていただきます。
  • フィット感が変わったかな?と思ったら、お気軽にご相談ください。
  • 再調整会(東京)または郵送で対応いたします。

いつでも

  • 調整方法に関する電話・メールでのご相談はいつでも無料です!
  • お気軽にご相談ください。

よくあるお問い合わせ

お届けから1ヶ月以内に再調整サービスに「お申込み」いただいた場合、初期対応として無料で再調整させていただきます。

お届け時にお送りしている「オーダーメイドシューズ発送のお知らせ」というタイトルのメールの日付をご確認ください。

なお、初期対応の目安を「1ヶ月」としておりますが、多少1ヶ月を過ぎても大丈夫です。

シューズをご愛用いただきたいと思っておりますので、是非お気軽にご相談ください!

まず、靴は「木型」という型に革を巻いて作ります。そのため、色・素材に関わらず足を入れるスペース(内容積)は変わりません。但し、履き込むことで素材が馴染み、足を入れるスペースが微妙に変わります。

一方、足は、むくみの状態や生理周期などで容積が変わることが知られています。

そのため、届いた時点できつくても、(無理のない範囲で)1-2週間、時間帯を変えて履き慣らしてみてください。

「届いた当初は足が入らないくらいで履けないかも!と思ったけど、1-2週間したら馴染んでぴったりになりました」
こういう風にお客様におっしゃっていただくことがあります。

状況が変わらない場合は、無理をせずに、再調整サービスにお申込みください。

まず、靴は「木型」という型に革を巻いて作ります。そのため、色・素材に関わらず足を入れるスペース(内容積)は変わりません。但し、履き込むことで素材が馴染み、足を入れるスペースが微妙に変わります。

一方、足は、むくみの状態や生理周期などで容積が変わることが知られています。

お届けしたばかりの時点で靴が変わってしまうことは考えづらいので、足のむくみが取れたのかもしれません。その場合、パッド調整が有効なので、再調整サービスにお申込みください。

都内で開催している再調整会のほか、パッド類を郵送してお電話でフィッティングする、郵送対応もお選びいただけます。

1-2週間、無理のない範囲で履き慣らしても改善しない場合は、お気軽に再調整サービスにお申込みください!

指先周りの革を伸ばしても、ワイズ部分を伸ばすわけではないため、前滑りしやすくは「なりません」。指先はラクにしてあげましょう。再調整することで、随分とラクになります。

足と靴とがちょうど良い時間帯があるのであれば、ゆるくなる原因は、足のむくみが取れたことだと考えられます。

その場合、パッド類をインソールの下に固定してしまうと、元々ちょうどよかった時間帯にキツくなってしまいます。そのため、1-2mmのジェルパッドを持ち歩いていただき、「ゆるくなったな」と感じた時に、親指のつけ根と小指のつけ根を結んだ線を目安にジェルパッドを置いて、ワイズを少しだけ狭くしてみてください。

ジェルパッドは様々な形のものが販売されていますが、ワイズ部分のみを狭くできるよう、指先や土踏まず部分にかからないものをお試しください。

※オススメのジェルパッド:クリアジェル フットケアパッド サイズサポート(1mm/2mm)

お申込み

ご確認ください

  • シューズを快適に履いていただきたいと心より願っております。弊社としてできる限り対応させていただきます!
  • 履き慣らしは必ず行なってください(納品時の「履き慣らし方法」をご参照)。2-3週間、日を替えて複数回やっても気になるところがある場合、お気軽にご利用ください(痛みが強い場合は、無理せずご相談ください)
  • 状況をお伺いし、「パッド調整・革伸ばし」を行います。ただし、試着時にご確認いただいている通り、歩き方や外反母趾・開張足等のトラブルの進行によるもの等、靴のサイズ以外が原因の場合は、再調整では解決できないこともございます
  • 弊社の「パッド調整・革伸ばし」以外の対応が必要な場合は、市販品のご紹介やインソール調整の専門家をご案内する場合があります
  • サイズが異なる靴をお届けした等、弊社事由の場合は無料でお作り直しさせていただきますので、どうぞご安心ください(これまで、サイズが異なる靴をお届けしたことはございません)

料金について

  • 「発送のお知らせ」というメールの送信日から1ヶ月程度を目安に「お申込み」いただいた場合は、無料です(多少過ぎても大丈夫です)
  • 無料期間終了後の再調整は、2,000円(税別)です
  • 郵送再調整の場合、弊社宛の送料はお客様負担にてお願いいたします

再調整方法について

  • 「再調整会」にお越しいただくか、「郵送再調整」のいずれかをお選びいただけます

再調整会

  • 毎月数回、東京都内の試着・オーダー会場で開催しております(大阪では2-3ヶ月に3日程度)
  • 基本的にその場で調整してお渡しいたします。お伸ばし等、時間を要する場合は、後日郵送いたします

郵送再調整

  • まずはお電話で状況を伺います(必要な場合は調整キットを郵送)
  • その後、シューズを弊社宛にご送付いただきます(送料はお客様負担)
  • 通常約2週間で再調整・発送いたします(送料は弊社負担)

お申込みフォーム

    ■お名前(漢字)

    ■お名前(よみがな)

    ■電話番号

    ■メールアドレス

    【再調整させていただくシューズについて】

    ■オーダー番号

    ※ご注文確認メールに記載されています。わからない場合はお届け時期をご記入ください。

    ※2足以上の場合は必ずお知らせください。事前にお知らせ頂けない場合は、時間の都合上、恐れ入りますが1足のみ対象とさせていただきます。

    ■いつごろから違和感を感じるようになりましたか?

    ■いつ、どの部分が、どのように感じますか?
    一日の中で変化するか等、できるだけ詳しくご記入ください。

    ■パンプスを履き、『椅子に腰掛け』、靴と足のカカトを合わせてください。そのとき、「足の甲」に「手の人差し指」はどのくらい入りますか?

    (ローファーの場合は回答不要)

    ■歩いているときに、後ろ足のカカト抜けはありますか?(立ち止まった状態ではなく、必ず歩いて確認してください。)

    ■合計でどの程度靴を履きましたか?

    ■再調整方法(複数選択可)※11月の再調整会をご希望の方は、日程調整のうえ、追って10/30(土)中にご予約確定メールをお送りさせていただきます。

    10/30(土) 10:00@名古屋(今池駅直結)11/5(金) 10:00-17:00@東京(浅草橋)11/6(土) 10:00-17:00@東京(浅草橋)11/26(金) 10:00-17:00@東京(浅草橋)11/27(土) 10:00-17:00@東京(浅草橋)郵送対応希望電話/メール相談のみ希望(いつでも無料)

    ※お届けから1ヶ月以内(多少過ぎても大丈夫です)のお申し込みで、初期対応として無料で承ります。(再調整会の「開催日」がお届けから1ヶ月を過ぎていても、無料です。)
    ※希望の時間帯がある場合は特記事項にご記入ください。先着順の予約制のため、適宜空席状況が変わりご希望に沿えない場合もございます。大変恐れ入りますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
    ※ご都合が合わない場合やお急ぎの場合は郵送対応をご利用ください。
    ※所要時間 約30分/1足

    ■特記事項(任意)
    ※日時のご希望や、ご要望があればお知らせください。
    (会場の都合により、17時頃までとなっております)

    ■電話可能な時間帯(郵送対応のみ)
    まず、お電話にて状況を伺います。1週間のうち、靴をお手元にご用意いただける、電話可能な候補日時を複数ご教示ください。予めメールで日程をご相談し、弊社よりお電話させていただきます。

    ※お電話可能な日時は下記の通りです。ご都合が合わない場合は、ご相談ください。
    月・火・木曜日:11-21時(水日祝は定休日です。)
    ※候補日時を複数挙げてください。

    ■ご住所(郵送対応のみ)
    ※調整パッド類をお送りする場合がありますので、お送り先住所をお知らせください。