FAQ - よくあるお問い合わせ

ヒール靴やパンプスが痛いのはなぜですか?

場合によりますが、「サイズが合っていない」可能性が高いと思われます。

靴と足の間にすき間ができ、摩擦が起こることで靴ずれが起こります。すき間があるということは、サイズが合っていないということです。靴と足が一体化するよう、出来るだけサイズの合ったシューズを履かれることをおすすめします。

しかし、一般的なシューズショップにおいては、足囲も含めたサイズ展開が多くありません(通常5-10種類程度)。ShoePremo(シュープレモ)では現在66種類の豊富なサイズをご用意しておりますので、ぴったりサイズをご提供できる可能性があります。無料の試着&フィッティングのプログラムを、是非一度お試しください。

なぜ足に合う靴が全然見つからないのでしょうか?

「既成靴ではごく一部のサイズ(5〜10種類程度)しか製造されていないから」です。そのため、既成靴で製造されているサイズ以外の方は、基本的には探しても探しても見つかりません。

オーダーメイドシューズのShoePremo(シュープレモ)では、「新しい靴選びのカタチ」を実現することで、既成靴ではカバーされないサイズの方たちにも理想の一足をご提供すべく、挑戦を続けています。

「新しい靴選びのカタチ」とは?

幅狭・幅広に対応していますか?

現在、JIS(日本工業規格)のサイズで足長21.0-25.5cm/ワイズ3A-2Eまで対応しております。一般的な既成靴メーカーのワイズはE(あるいは2E)なので、既成靴を履けない幅狭・幅広さんにもShoePremo(シュープレモ)のシューズは履いていただけます。また、「痛くて履けない靴」を販売することのないよう、ShoePremoでは購入前に無料でフィッティングできますので、是非お試しください。

《ワイズ4A以下/3E以上の方へ》

現時点でサイズ展開がなく申し訳ございません。ニーズが多ければ、ラインナップに追加したいと思っておりますので、こちらまたは050-5856-1069までお声をお寄せください。

開帳足・こんにゃく足でも履けますか?

ShoePremo(シュープレモ)のお客様の多くは、開帳足のようです。特に幅狭の方は、自分の足に合う靴を履いてこれなかった方が多いため、開帳足になる方が多いのでしょう。弊社では開帳足であることも加味し、ワイズを荷重値・非荷重値の両方で見ております。ShoePremoのシューズを是非お試しください。

また、お客様の中にはこんにゃく足の方もいらっしゃいます。いずれにしましても、靴は履いてみないとわかりませんので、無料の試着&フィッティングのプログラムで履き心地の確認をお願いいたします。

外反母趾・内反小趾でも履けますか?

外反母趾・内反小趾の方向けに特化したシューズではありませんが、軽度な外反母趾・内反小趾であれば履いていただけます。しかし、サイズだけでなくデザインによっても履き心地が異なりますので、試着&フィッティングのプログラムで履き心地の確認をお願いいたします。外反母趾・内反小趾を悪化させないためにも、ご自分の足に合う靴を履きましょう。ShoePremo(シュープレモ)がそのお手伝いができれば幸いです。

左右の足サイズが違うのですが、対応していますか?

左右別サイズの方は結構いらっしゃいます。ShoePremo(シュープレモ)は、オーダーメイドシューズで一人ひとりのサイズに合わせてお作りするため、左右別サイズOKです。両足共にぴったりサイズでないと、パンプスの悩みからは解放されません。左右それぞれの足にあったサイズを、試着&フィッティングのプログラムで是非見つけてください!

かかとが細い・小さいのですが履けますか?

特にワイズの細い方に、かかとが細くて小さい方が多いようです。ShoePremo(シュープレモ)のシューズは、比較的かかとが細め・小さめになっております。試着&フィッティングのプログラムでお試しになれますので、是非お試しください。かかとが脱げない靴は初めて!とお客様におっしゃっていただくことが多いです。

試着&フィッティングとは何ですか?

ShoePremo(シュープレモ)は「フルオーダー並のフィット感」と「高いデザイン性」を両立するパンプスを、「革新的な価格」で提供し、女性の毎日がより輝くことを応援するシューズ・ブランドです。お客様にいつでも、いくつでも理想の一足をお買い求めいただけるよう、ご購入前の試着&フィッティングのプログラムをご用意しております。

試着・オーダー会は、プロによる客観的なアドバイスを得ながら試着&フィッティングできるイベントです。月に4回程度開催しておりますので、是非ご来場ください。参加費は無料です。試着・オーダー会のご案内をご希望の方は、メールマガジンにご登録ください。

試着・オーダー会に参加できない、遠方の方等向けに、「自宅フィッティング」をご用意しております。通販で靴を購入する際の最大のリスクは、足に合わない可能性があることです。ShoePremo(シュープレモ)では履けない靴をお客様に販売することのないよう、前後4サイズのフィッティング・シューズをご自宅にお送りすることで、店頭でフィッティングするのと同じようにサイズを事前にご確認いただいております。ぴったりサイズが見つかれば、Webサイト上で自由にデザインしていただけるため、"自分史上最愛シューズ"をお作りいただけます。

試着&フィッティングのプログラムに申し込む

試着&フィッティングのプログラムは無料ですか?

試着・オーダー会への参加費は無料です。自宅フィッティングはシューズの送料や電話サポート等は無料ですが、シューズのご返送代のみお客様負担をお願いしております。パンプスに痛みや悩みを抱えていらっしゃる方は、是非ShoePremoのシューズをお試しください!ぴったりサイズのパンプスは、感動的な歩きやすさです。

なお、自宅フィッティングをお申込みいただく際に、お名前やご住所に加え、クレジットカード情報をお尋ねします。ただし、フィッティング・シューズをご返送いただけない場合や重大な破損・汚損がない限り、代金を請求することはありませんのでご安心ください。(請求する場合は、重大な破損・汚損のある靴の代金を頂戴いたします。)また、セキュリティ対策のため、当サイトはお客様のクレジットカード情報を保有せず、セキュリティ体制の整ったクレジットカード決済代行会社が保有します。

足のサイズ(足長・足囲)の測り方を教えて下さい。

ShoePremo(シュープレモ)では、計測方法のご説明及び計測シートをご用意しております。是非ご活用ください。なお、ご自宅で簡単に計測できます!(必ず「拡大縮小なし(等倍)」設定で印刷してください。)

自宅で簡単!足サイズ計測ガイド

デザインパーツの色・素材を確かめたい!

オーダーメイドシューズの良いところの一つは、自分好みのシューズを自由にデザインできることです!試着・オーダー会や自宅フィッティングでは、色・素材サンプルをご覧いただけます。お手にとってお確かめいただき、理想の一足のイメージを膨らませてください!

また、色・素材サンプルのみを約1週間レンタルするサービスもございます。(ご返送の切手代(350円)のみお客様に負担をお願いしております。)ご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

シューズの価格はいくらですか?

デザインページをクリックすると、デザイン毎の価格が表示されます。一部ヒールパーツを除き、色・素材は何を選んでも全て同じ価格です!理想の一足をお作りください。

注文後、どれくらいでシューズが届きますか?

5.5cmヒールは通常約2ヶ月後、サンダルは約1.5ヶ月後、2.5cm/7.5cmヒールについては毎月10日までにご注文いただいた分を約2ヶ月後にお届けの予定です。なお、混雑状況や、検品の結果、再制作となりお届け時期に遅れが発生する可能性がございます。その際はご連絡いたしますが、予めお含みおきください。

返品・サイズ交換はできますか?

ShoePremo(シュープレモ)では、ご購入前に試着&フィッティングのプログラムをご用意しております。オーダーメイドであり、サイズをご確認いただいたうえでご購入いただいているため、原則として返品・サイズ交換は承っておりません。何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。(ただし、弊社理由の場合は対応させていただきます。お手数ですが、こちら または 050-5856-1069 までご連絡ください。)

試着・オーダー会の案内が欲しいのですが?

ShoePremo(シュープレモ)では「履けない靴を買ってしまった」ということがないよう、ご購入前に必ずフィッティングしていただいております。新シューズ発売の際は、自宅フィッティングの他に試着・オーダー会も実施しております。開催のアナウンスは弊社HPやブログでも行いますが、会員の方やご希望の方にはメルマガでいち早くご案内しております。ご希望の方は、メールマガジンにご登録ください。

靴選びに関して相談したい!

ShoePremo(シュープレモ)では、より多くの女性をパンプスの痛み・悩みから解放すべく、いつでもご相談にのらせていただきます。お気軽にこちら または 050-5856-1069 までご連絡ください。